常见问题
我们已经为您汇总了一些常见问题，以帮助您快速了解产品。如果您在浏览这些信息后仍有其他疑问或需要进一步的协助，欢迎随时联系我们的客服团队。
比如采购的是标准版，远程技术服务时长只有7天、版本升级服务只有1次且无培训服务，该怎么办呢？
答复：这些技术服务都属于智能物联网基础服务，如果套餐提供的免费服务不够用，可采购基础技术服务。服务价格参见：《智能物联服务》。
答复：您先根据您的业务需要，匹配AIoTedge套餐版本选型，确定好之后，联系客服，签订采购合同。
答复：可以搭配ThingsKit或者AIoTengine产品一起使用。
答复：是的，单个License永久授权，无使用时间限制，会绑定部署服务器的MAC地址。
答复：目前发布的软件产品主要有两款:
ThingsKit：运行在云端的通用物联网平台，如果需要设备数据上云，采购这个软件就够了。
AIoTedge：是运行在边缘侧的物联网平台，除了提供通用边缘侧物联网平台设备管理功能，还支持更多协议扩展.
一般情况下采购ThingsKit物联网平台够用，如果有更多的协议需求，或者边云同步需求，可以采购AIoTedge搭配着ThingsKit平台一起使用。此外，AIoTedge还可以做为软网关使用，更多应用场景可以参考：https://yunteng.yuque.com/to2an3/aiotedge-v1xdocs/fvvaytpygma2ha55
PS：ThingsKit可以理解为物联网云平台，AIoTedge可以理解为缩小版的物联网平台，部署在边缘端，与ThingsKit可以形成分布式的架构，一个ThingsKit可以管理多个AIoTedge。好处是，在边缘端分摊计算压力，可以减少云服务中心的计算压力，并且设备上报时延更低，如果遇到断网，也可以临时将数据存储到本地，待网络恢复，会自动同步数据到云端。
答复：可以。常见的PLC、传感器，都可以通过以太网连接到AIoTedge平台。假如传感器不支持以太网，只支持串口，可以通过增加“串口转以太网”的硬件接入本地的AIoTedge平台。
以软网关替代硬件网关的好处
AIoTedge作为软网关，有效降低了硬件网关的投入成本，简化了部署过程，减少了潜在的故障点，因为每减少一个硬件组件，就减少了一些维护和故障的风险。它还支持海量协议节点，使得各种物联网设备能够轻松接入，与传统硬件网关相比，AIoTedge能够适配更多协议，提供了更广泛的兼容性、灵活性和扩展性。
